Самостоятельная диагностика принтеров HP серии Laser Jet
Данная статья направлена на то, что бы, помочь пользователю объяснить свою проблему, связанную с неисправностью принтера, сервисному центру наиболее внятно. От этого, в большинстве случаев, зависит оперативность и адекватное выполнение работ сервисным центром.
Основные неисправностей серии Laser Jet, вот они:
Принтер не подает бумагу.
Проверьте до упора вставлен ли лоток?, ограничители положения листов в лотках выставлены по размеру?. Нет ли при установки лотка посторонних предметов? Программное обеспечение правильно ли определяет лоток подачи бумаги, есть ли в лотке бумага? Правильно ли установлен тонер-картридж?
Принтер заминает бумагу в начале подачи.
Проверьте все лотки в наличии и ограничители положения листов в лотках выставлены по размеру? Вставлен до упора лоток? Нет ли на пути подачи бумаги посторонних предметов? Есть ли застрявшая бумага в прямой видимости при снятом картридже? Проверьте, вся ли застрявшая бумага удалена из принтера. Застрявшую бумагу удалить.
ВНИМАНИЕ: Что бы удалить застрявший лист Вам не надо применять пинцет, плоскогубцы, нож, или другие острые предметы. Попытайтесь аккуратно без рывков потянуть лист бумаги по ходу движения и если у Вас получилось то в стан удачливых людей прибыло, если нет то сразу обращайтесь в сервисный центр (иначе стоимость ремонта Возрастёт до 80% и выше).
Принтер заминает бумагу на выходе.
Нет ли на пути подачи бумаги посторонних предметов? Нет ли обрывок бумаги на пути движения листа? По возможности удалите посторонние предметы. ВНИМАНИЕ: Будьте аккуратны, в термоблоке поддерживается высокая температура от 180 до 210 градусов по Цельсию. Бумажная пыль в единении с частицами тонера, под воздействием высокой температуры образуют «наклёпы», которые при эксплуатации приведут в негодность термопленку или покрытие тефлонового вала. Проверьте, установлен ли картридж и проверьте правильность его установки? Проверьте, все ли крышки закрыты.
На отпечатке вертикальные ровные (тонкие) черные полосы.
Это неисправность картриджа. Проверяя картридж, откройте шторку барабана и посмотрите на него. Если на поверхности барабана есть черная полоса, то этот картридж необходимо заменить, или заменить барабан вместе с ракелем.
На отпечатке горизонтальные черные полосы, как правило, с одной стороны, повторяющиеся с равным интервалом по всему листу.
Это неисправность картриджа. Требуется замена картриджа.
На отпечатке вертикальные неровные черные полосы.
Проверьте картридж, если картридж визуально рабочий, то неисправен термоблок аппарата. Обычно с бумагой в картридж или в термоблок из-за неаккуратного обращения попадают скрепки от степлера, рвется термопленка или покрытие тефлонового термовала. Во многих моделях замена производится модулем в сборе.
Принтер не печатает. С той или иной стороны принтера шум, грохот.
Это предположительно привод-редуктора или главного мотора принтера. Такой дефект возникает при использовании картриджей, которые перезаправлены и подклинивают, они дополнительно нагружают редуктор. Проблема решается заменой картриджа на заведомо работающий или заменой шестерён.
Монотонный шум в верхней части аппарата (свист, визг).
Это однозначно неисправность полигон-мотора, который вращает «раздающее» зеркало — призму. Нужно заменить полигон-мотора, а вернее будет замена лазер-сканера в сборе.
Принтер не включается.
Шнур питания вставлен в розетку? Если шнур питания подключен то проверьте розетку (подключите заведомо рабочий электроприбор). Если любой электроприбор работает то с розеткой все нормально, тогда остается проверить блок питания (DC-Controller) принтера. Гарантированного качества ремонта можно добиться только заменой платы DC-Controller. В новых моделях принтеров выпуска до 2005 порог бросков напряжения значительно выше, поэтому оборудование надо подключать через фильтр сетевого напряжения.
Принтер не печатает задание посланное с компьютера (печатает абракадабру).
Проверьте правильность установки драйвера если драйвер установлен и «видит» принтер то вышла из строя плата форматера принтера.
Принтер не печатает задание большого объёма.
Если Вы никаких действий не предпринимали по установки и удалению драйвера на принтер и программного продукта того приложения из под которого собираетесь печатать то в этом виновата дополнительная память, которая была у установленная на принтер ранее.
Стоимость
Вид устройства и формат печати | Монохромные формата А4 | Монохромные формата А3 | Цветной формата А4 | Цветной формата А3 |
Диагностика | бесплатно | бесплатно | 300 | 300 |
Мелкий ремонт | 500 | 500 | 500 | 800 |
Средний ремонт | 1000 | 1000 | 1500 | 1500 |
Сложный Ремонт | 1500 | 1500 | 2000 | 2500 |
Профилактика принтера | 1000 | 1200 | 1500 | 2000 |
Вид устройства и формат печати | Монохромные МФУ формата A4 |
Монохромные МФУ формата A3 |
Цветной МФУ формата A4 |
Цветной МФУ формата A3 |
Диагностика МФУ | Бесплатно | Бесплатно | 400 руб. | 600 руб. |
Мелкий ремонт МФУ | 600 руб. | 800 руб. | 500 руб. | 800 руб. |
Средний ремонт МФУ | 1000 руб. | 1500 руб. | 1500 руб. | 1500 руб. |
Сложный ремонт МФУ |
1500 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. | 2500 руб. |
Профилактика МФУ | 1200 руб. | 1500 руб. | 1500 руб. | 2000 руб. |
Тип копировального аппарата | Диагностика копировального аппарата в нашем сервисном центре |
Диагностика копировального аппарата на выезде у заказчика | Ремонт копировального аппарата в нашем сервисном центре | Ремонт копировального аппарата на выезде у заказчика |
Копировальные аппараты формата А4 до 20 коп./мин. | 400 | 1000 | 1000 | 2500 |
Копировальные аппараты формата А4 свыше 20 коп./мин. | 400 | 1000 | 1000 | 2500 |
Копировальные аппараты формата А3 до 20 коп./мин. | 400 | 1000 | 1500 | 2500 |
Копировальные аппараты формата А3 свыше 20 коп./мин. | 400 | 1000 | 1500 | 2500 |
Копировальные аппараты формата А3 свыше 40 коп./мин. | 400 | 1000 | 2000 | 3500 |
Цветные копировальные аппараты | 600 | 1500 | 2000 | 3500 |
Инженерные машины А0 | 800 | 2000 | 4000 | 6000 |
№ картриджа | модель аппарата | цена заправки | цена восстановлени |
Q2612A | 1010/1015/1018/ 1020/1022/3015/3030/ 3050/3055/M1005 |
500 | 1000 |
C4092A | 1100 / 3200/3220 | 500 | 1100 |
C7115A | 1000 / 1005/1200/3380 | 500 | 1000 |
C7115X | 1000 / 1005/1200/3380 | 700 | 1200 |
Q2613A | 1300 | 500 | 1000 |
Q2613X | 1300 | 700 | 1200 |
Q2624A | 1150 | 500 | 1000 |
Q5949A | 1160 / 1320 | 500 | 1000 |
Q5949X | 1320 | 700 | 1200 |
Q7553A | P2015/M2727 | 500 | 1000 |
Q7553X | P2015/M2727 | 700 | 1200 |
C4096A | 2100 / 2200 | 600 | 1200 |
Q2610A | 2300 | 800 | 1300 |
Q6511A | 2410 /2420/2430 | 800 | 1400 |
Q6511X | 2410/2420/2430 | 1100 | 1700 |
Q7551A+ЧИП | P3005 | 800 | 1400 |
Q7551X+ЧИП | P3005 | 1200 | 1800 |
C4127X | 4000 /4050 | 1000 | 1600 |
C8061A | 4100 | 800 | 1400 |
Q1338A | 4200 | 1500 | 2100 |
Q1339A | 4300 | 1500 | 2100 |
Q5942A | 4250 /4350 | 1000 | 1600 |
C4129X | 5000 /5100 | 1300 | 2000 |
Q7516A+ЧИП | 5200 | 1100 | 1800 |
Q7570A+ЧИП | M5025/M5035 | 1100 | 1800 |
CF214A | LaserJet Enterprise 700 Printer M712dn, M712xh | 1100 | 1800 |
CF214X | LaserJet Enterprise 700 Printer M712dn, M712xh | 1500 | 2200 |
C3909A | 5Si/8000 | 1100 | 1800 |
C4182X | 8100 | 1300 | 2000 |
C8543X | 9000/9040/9050 | 1900 | 2600 |
CE 278A | P1566/1606 | 500 | 1000 |
CE285A | P1102 | 500 | 1000 |
CB435A | P1005/P1006 | 500 | 1000 |
CB436A | P1505/M1120/M1522 | 500 | 1000 |
CE 505A | P2035/P2055 | 500 | 1000 |
CE 505X | P2055 | 700 | 1200 |
CE255A | P3015 | 600 | 1200 |
CE255X | P3015 | 900 | 1500 |
CC364A | P4014/P4015/P4515 | 1000 | 1700 |
CC364X | P4015/P4515 | 1400 | 2100 |
CE390A | Enterprise M4555/M601/M602/ M603 |
1000 | 1700 |
CE390X | Enterprise M4555/M602/ M603 |
1400 | 2100 |
CZ192A | Pro M435 | 1100 | 1800 |
Модель принтера Brother | Картридж | ресурс | Цена, руб. |
DCP 7010, 7010R, 7020, 7025, 7025R, FAX 2820, 2825, 2825R, 2920, 2920R, HL 2030, 2030R, 2040, 2040R, 2070, 2070N, 2070NR, MFC 7225, 7225N, 7420, 7420R, 7820, 7820N, 7820NR, 7820R | TN 2075 | 2000 | 600 |
DCP 8040, 8040LT, 8045, 8045D, 8045DN, HL 5130, 5140, 5140LT, 5150, 5150D, 5150DLT, 5170, 5170DN, MFC 8040, 8045, 8045D, 8045DN, 8220, 8440, 8840, 8840D, 8840DN, 8840LT | TN 3030 TN 3060 | 3500 6500 | 900 1200 |
HL 2035, 2035R | TN 2085 | 1500 | 600 |
DCP 7030, 7030R, 7032, 7032R, 7040, 7045, 7045NR, HL 2140, 2140R, 2142, 2142R, 2150, 2150N, 2150NR, 2170, 2170W, 2170WR, MFC 7320, 7320R, 7440, 7440N, 7440NR, 7840, 7840W, 7840WR | TN 2135 TN 2175 | 1500 2000 | 600 |
DCP 8060, 8065, 8065DN, HL 5200, 5240, 5250, 5250DN, 5270, 5270DN, 5280, 5280DW, MFC 8460, 8460N, 8860, 8860DN, 8860N, 8870, 8870DW | TN 3130 TN 3170 | 3500 5000 | 900 1200 |
HL2130R/DCP7055R | TN-2080 | 700 | 600 |
Brother HL-1112R/DCP-1512R/HL-1110R/DCP-1510R/MFC-1810R/MFC-1815R (новинка) | TN-1075 | 1000 | 600 |
HL-2240R/ 2240DR/ 2250DNR/ DCP-7060DR/ 7065DNR/ MFC-7360NR/ 7860DWR | TN-2235 TN-2275 | 1200 2600 | 600 600 |
HL-5340D/5350DN/5350DNLT/ 5370DW/5380DN для DCP-8070D/8085DN для MFC-8370DN/8380DN/8880DN/8890DW | TN-3230 TN-3280 | 3000 8000 | 900 1200 |
Номер картриджа | Модель аппарата | Стоимость заправки | Стоимость восстановления |
MLTD101S | ML-2160/2165/2168/ SCX-3400F/3405F/3407 1.5К (ЧИП) | 900 | 1400 |
MLTD103S/L | ML-2950/2955/SCX-4728/4729 1,5/ 2,5 К (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLTD104S | ML1660/ 1665/SCX3200/ 3205 1,5 К (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLTD105L | ML1910/ 1915/ML2525/2580N/ SCX4600/4623F/SF-650 2,5 К (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLTD105S | ML1910/ ML2525/SCX4600 1,5 К (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLTD106S | ML2245 2K. (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLTD108S | ML1640/1645/2240/2241Black 1,5K (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLTD109S | SCX4300 2 К (ЧИП) | 900 | 1300 |
MLTD111S | Xpress SL-M2020/SL-M2022/SL-M2022W/SL-M2070 1K (ЧИП) | 900 | 1500 |
MLT-D115L | Xpress SL-M2620/SL-M2620D/SL-M2820/SL-M2820ND/SL-M2820DW 3K | 1200 | 1600 |
MLTD117S | SCX-4650M/4655FN 2,5K (ЧИП) | 900 | 1400 |
MLTD203E | M3820/3870/4020/4070 | 1500 | 1800 |
MLTD205L | SCX4833/ML3310 5К (ЧИП) | 900 | 1300 |
MLTD205S | SCX4833/ML3310 2К (ЧИП) | 800 | 1100 |
MLTD209L | ML2855ND/ SCX4824FN/4828 5К (ЧИП) | 900 | 1300 |
MLTD209S | ML2855ND/ SCX4824FN/4828 2К (ЧИП) | 800 | 1100 |
ML1210D3 | ML1210/ ML1250/ML1430 2,5К | 500 | 800 |
ML1520D3 | ML1520P/ ML1720 3K | 500 | 800 |
ML1610D2 | ML1615 2K | 500 | 800 |
MLD1630A | ML1630/ SCX4500 2K (ЧИП) | 700 | 1100 |
ML1710D3 | ML1510/ ML1710/ML1750 3К | 500 | 1100 |
ML2010D3 | ML2015/ ML2510/ML2570 3К (предохр.) | 600 | 1000 |
ML2150D8 | ML2150/ ML2151N/ML2152W 8К (ЧИП) | 900 | 1300 |
ML2250D5 | ML2250/ ML2251N/ML2252W 5К (ЧИП) | 800 | 1200 |
ML2550DA | ML2550/ ML2551N/ML2552W 10К (ЧИП) | 1000 | 1300 |
MLD2850A | ML2850D/ ML2851ND 2К (ЧИП) | 700 | 1100 |
MLD3050A | ML3050/ ML3051N 4К (ЧИП) | 800 | 1200 |
MLD3050B | ML3050/ ML3051N 8К (ЧИП) | 900 | 1300 |
MLD3470A | ML3470D/ ML3471ND 4К (ЧИП) | 900 | 1300 |
MLD3470B | ML3470/ 3471ND 10К (ЧИП) | 1000 | 1400 |
ML3560D6 | ML3560/ ML3561N 6К (ЧИП) | 800 | 1200 |
SCX4100D3 | SCX4100 3К | 500 | 800 |
SCXD4200A | SCX4200 3K (ЧИП) | 600 | 1000 |
ML4500D3 | ML4500 2,5К | 600 | 1000 |
SCX4521D3 | SCX4321/ SCX4521F 3К (предохранитель) | 600 | 1000 |
MLD4550A | ML4550/ ML4551N 10К (ЧИП) | 1000 | 1400 |
MLD4550B | ML4550/ ML4551N 20К (ЧИП) | 1500 | 1900 |
SCX4720D3 | SCX4720 3К (ЧИП) | 800 | 1200 |
SCX4720D5 | SCX4720 5К (ЧИП) | 900 | 1300 |
SCXD4725A | SCX4725F/SCX4725FN 3К (ЧИП) | 700 | 1100 |
SF5100D3 | SF5100/ SF5100P 2,5К | 500 | 800 |
SCX5312D6 | SCX5112/SCX5312F 6K (ЧИП) | 1200 | 1600 |
SCXD5530A | SCX5330N/ SCX5530FN 4К (ЧИП) | 900 | 1300 |
SCXD5530B | SCX5330N/ SCX5530FN 8К (ЧИП) | 1000 | 1400 |
SCX6320D8 | SCX6122FN 8K (ЧИП) | 1200 | 1800 |
ML6060D6 | ML1440/ ML6040/ML6060 6К (ЧИП) | 900 | 1300 |
ML7300DA | ML7300N 10К (ЧИП) | 1500 | 1900 |
Модель принтера, ресурс | Номер картриджа | Цена заправки |
Phaser 3010/3040/WC3045 (3К) | 106R02183 (ЧИП) | 600 |
Phaser 3100 + смарт карта (3К) | 106R01378/106R011379(смарт-карта) | 900 |
Phaser 3110/3210 (3К) | 109R00639 | 500 |
Phaser 3116 (3К) | 109R00748 (предохр.) | 600 |
Phaser 3117/3122/3124/3125 (3К) | 106R01159 (предохр.) | 600 |
Phaser 3120/3121/3130 (3К) | 109R00725 | 500 |
Phaser 3140/3155/3160 (2.5К) | 108R00908/108R00909(ЧИП) | 600 |
Phaser 3150 (3.5/5К) | 109R00746/109R00747(ЧИП) | 700 |
Phaser 3200 (2/3К) | 113R00735/113R00730 (ЧИП) | 600 |
Phaser 3250 (3.5/5К) | 106R01373/106R01374 (ЧИП) | 700 |
Phaser 3300 (8К) | 106К01411/106К01412(ЧИП) | 800 |
Phaser 3310 (6К) | 106R00646 | 700 |
Phaser 3400 (6/8К) | 106R00461/106R00462 | 700 |
Phaser 3420/3425 (5/10К) | 106R01033/106R01034(ЧИП) | 900 |
Phaser 3428 (4/8К) | 106R01245/106R01246 (ЧИП) | 800 |
Phaser 3435 (5/10К) | 106R01414/106R01415 (ЧИП) | 900 |
Phaser 3500 (6/12К) | 106R01148/106R01149 (ЧИП) | 1000 |
Phaser 3550 (5К) | 106R01529 (ЧИП) | 800 |
Phaser 3600 (7/14/20К) | 106R01370/106R01371/106R01372 | 1100 |
Phaser3635 (10К) | 108R00794/108R00796(ЧИП) | 1000 |
Phaser 4400 (10/15К) | 113R00627/113К00628 | 1000 |
Phaser 4510 (10/19К) | 113R00711/113R00712 | 1000 |
Phaser 5335 (10К) | 113R00737 | 1000 |
Phaser 5400 (20К) | 113R00495 | 1300 |
WC-312/M15 (6К) | 106R00586 | 800 |
WC-3119 (3К) | 013R00625 (ЧИП) | 600 |
WC3210/3220 (4.1К) | 106R01485/106R01487(ЧИП) | 700 |
WC-4118 (8К) | 006R01278(ЧИП) | 800 |
WC-M20 (8К) | 106R01048 (ЧИП) | 800 |
WC-PE16 (3.5К) | 113R00667 (предохр.) | 600 |
WC-PE114 (3К) | 013R00607 | 500 |
WC-PE120 (3.5/5К) | 013R00601/013К00606 (ЧИП) | 700 |
WC-PE220 (3К) | 013R00621 (ЧИП) | 700 |
P8EX (5К) | 603P06174 (113R00296) | 700 |
Тонер-картридж | МОДЕЛЬ АППАРАТА | РЕСУРС | ЦЕНА Заправки в сервисном центре руб. |
TK-100 | KM-1500 | 6000 | 1 000 |
TK-110 | FS-720 / 820 / 920 / 1016 | 6000 | 1 000 |
TK-1100 | FS -1110 / 1024MFP / 1124MFP | 2100 | 700 |
TK-110E | FS-720 / 820 / 920 / 1016 | 2000 | 700 |
TK-1110 | FS -1040, FS-1020MFP / FS-1040MFP / FS-1120MFP | 2500 | 700 |
TK-1120 | FS-1060 / FS-1025MFP / FS-1125MFP | 3000 | 750 |
TK-1130 | FS -1030MFP / 1130MFP | 3000 | 750 |
TK-1140 | FS -1035MFP / 1135MFP | 7200 | 1 100 |
TK-120 | FS-1030D | 7200 | 1 100 |
TK-130 | FS-1028 / 1128 / 1300 / 1350 | 7200 | 1 100 |
TK-140 | FS-1100 | 4000 | 850 |
TK-160 | FS-1120 | 2500 | 700 |
TK-17 | FS-1000 / 1010 / 1050 | 6000 | 1 000 |
TK-170 | FS-1320 / FS-1370 | 7200 | 1 100 |
TK-18 | FS-1018 / 1020D | 7200 | 1 100 |
TK-310 | FS-2000 / FS-3900 / FS-4000 | 12000 | 1 500 |
TK-3100 | FS-2100 | 12500 | 1 550 |
TK-3110 | FS-4100 | 15500 | 1 800 |
TK-3130 | FS-4200 / FS-4300 | 25000 | 2 550 |
TK-320 | FS-3900 / 4000 | 15000 | 1 750 |
TK-330 | FS-4000 | 20000 | 2 200 |
TK 340 | FS 2020 | 12000 | 1 500 |
TK-350 | FS-3040 / FS-3920 / FS-3140 / FS-3540 / FS3640 | 15000 | 1 750 |
TK-360 | FS-4020 | 20000 | 2 200 |
TK-410 | KM-1620 / 1635 / 1650 / 2020 / 2035 / 2050 | 15000 | 1 750 |
TK-435 | TASKalfa 180 / 181 / 220 / 221 | 15000 | 1 750 |
TK-440 | FS-6950 | 12000 | 1 500 |
TK-450 | FS-6970 | 15000 | 1 750 |
TK-475 | FS-6025MFP / 6030MFP | 15000 | 1 750 |
TK-55 | FS-1920 | 15000 | 1 750 |
TK-6305 | TASKalfa 3500i / 4500i / 5500i | 35000 | 3 450 |
TK-65 | FS-3820 / 3830 | 20000 | 2 200 |
TK-675 | KM-2540 / 3040 / 2560 / 3060 | 20000 | 2 200 |
TK-685 | TASKalfa 300i | 20000 | 2 200 |
TK-70 | FS-9100 / 9120 / 9500 / 9520 | 40000 | 3 850 |
TK-710 | FS-9130 / 9530 | 40000 | 3 850 |
TK-715 | KM-3050 / 4050 / 5050 | 34000 | 3 450 |
TK-725 | TASKalfa 420i / 520i | 34000 | 3 450 |
TK-4105 | TASKalfa 1800 / 1801 / 2200 / 2201 | 15000 | 2 300 |
Оплата и доставка
Важную роль для нас играют интересы каждого клиента. Именно поэтому мы предлагаем удобные способы оплаты услуг и товаров: наличными или посредством перечисления денежных средств на наш расчетный счет (реквизиты мы предоставим по индивидуальному запросу после получения заявки). Обратите внимание, что мы осуществляем оперативную доставку курьером по Москве, при этом ее стоимость умеренная. Кроме того, у нас налажено сотрудничество с проверенной транспортной компанией, которая выполняет перевозку в любые населенные пункты России. Можете полностью на нас положиться!
Схема работы

Обязательно позвоните нам, или оставьте заявку на сайте или по e-mail.

Нередко устранить мелкий дефект в работе оборудования возможно по телефону.

В сложных случаях инженер выезжает на диагностику к заказчику с целью определения окончательной стоимости ремонта.

Только при Вашем согласии выполняется ремонт. Оплатить ремонт Вы сможете как за наличные, так и по безналичному расчету.

Мы предоставляем гарантию на выполненные работы.
Наши инженеры имеют стаж работы более 20 лет, они смогут диагностировать неисправность по телефону с определением стоимости ремонта и, при необходимости, запасных частей. В результате Вам будет понятна целесообразность ремонта.
Введите модель аппарата или картриджа, например Q2612A или LaserJet 1200